Éléments requis pour tout échange et retour

• Le reçu original (facture) de votre achat.
• La méthode originale de paiement.
• L’emballage d’origine et tous les articles inclus par le fabricant et/ou Photo Laplante, incluant tous les manuels, accessoires et cadeau inclus avec l’achat.
• Vos nom, adresse, numéro de téléphone et signature.
• Une pièce d’identité valide avec photo peut être requise pour confirmer cette information.

Délai 10 jours

Les échanges et retours seront acceptés à l’intérieur d’un délai de 10 jours suivant la date de prise de possession du matériel.

État de la marchandise

La marchandise ainsi que son emballage d’origine devront être intacts. Les bons et garantis, manuels, code CUP et tout autre article ou accessoire fournis lors de la vente devront être également remis neufs et emballés. La marchandise sera vérifiée avant tout retour ou remboursement. Nous nous gardons le droit de refuser tout échange ou remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

RMA - Retour de marchandise autorisé

Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans numéro de RMA. Pour toute autorisation, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 450-669-0595. L’article devra nous être retourné dans un délai de maximum 5 jours suivant l’émission du RMA.

Mode de remboursement

Les remboursements seront effectués avec la même méthode que lors de l’achat. Si une carte-cadeau a été utilisée et a été jetée, veuillez vous rendre en magasin où le remboursement sera effectué à l’aide d’une nouvelle carte-cadeau.

Frais de transport

Les frais de transport ne sont pas remboursables, à l’exception d’une erreur de livraison de la part de Photo Laplante ou d’un défaut de matériel. Dans le cas d’un échange ou d’un retour, les frais de transport devront être prépayés et à la charge du client. Photo Laplante ne pourra être tenu responsable de perte ou dommage au matériel, lors du renvoi par le client. Le matériel devra être emballé adéquatement, dans une boîte adaptée au transport.

Articles non remboursables

• Commande spéciale
• Article en liquidation ou discontinué
• Carte cadeau
• Cours photo ou toute formation
• Tout produit périssable
• Film et papier photo
• Pile
• Logiciel et clé USB
• Chimie
• Cartouche d’encre
• Lampe et ampoule

Mise à jour

Photo Laplante peut mettre à jour sa politique échange et retour à tout moment. Cette politique à été mise à jour le 10 avril 2022.